· 6 мин чтения
Почему мы отговорили клиента от Telegram Mini App
Заказчик хотел красивый каталог внутри Telegram. Мы посчитали и предложили обычные кнопки. Через год вернулись к этому разговору.
К нам пришла сеть кафе с запросом на Telegram Mini App: каталог с фотографиями блюд, корзина, свой дизайн — примерно как в приложении доставки, только внутри Telegram. Бюджет обсуждался в районе миллиона.
Мы сделали бота на обычных кнопках за 380 000 ₽. Ниже — как мы к этому пришли, потому что логика применима не только к доставке еды.
Что считали
Меню из 60 позиций в семи категориях. Средний чек 900 ₽. Основной сценарий: человек открывает бот, выбирает три-четыре позиции, платит. Всё.
Mini App — это по сути веб-приложение внутри Telegram. Значит, нужны вёрстка, своя навигация, состояния загрузки, обработка ошибок сети, адаптив под разные устройства и отдельное тестирование в трёх клиентах Telegram. Это полноценная фронтенд-разработка, а не настройка бота.
Разница в смете выходила такая:
- Бот на кнопках: 6 недель, 380 000 ₽
- Mini App с тем же набором функций: 14 недель, 980 000 ₽
- Разница: 600 000 ₽ и два месяца
За что доплачивают в Mini App
Доплачивают за визуальную свободу. В Mini App можно показать крупные фотографии, сделать свою сетку, анимации, фирменные цвета. Для каталога одежды или мебели, где решение принимается глазами, это окупается.
Для шаурмы — нет. Человек, который заказывает обед в третий раз за неделю, не рассматривает фотографии. Он ищет то же, что в прошлый раз.
Цифра, которая всё решила
Мы посмотрели статистику заказов за год: 64 % заказов повторяли предыдущий полностью или с одной заменой. Это полностью меняет постановку задачи. Главное требование — не «показать каталог», а «дать повторить заказ как можно быстрее».
В боте на кнопках мы поставили «Повторить последний заказ» первой кнопкой на главном экране. Путь до оплаты — три касания. В Mini App этот же путь занял бы минимум пять, потому что сначала нужно дождаться загрузки интерфейса.
Через год после запуска на кнопку «повторить» приходилось 38 % всех заказов — больше, чем на любую категорию меню.
Когда Mini App всё-таки нужен
Мы не против Mini App, мы против того, чтобы брать его по умолчанию. Он оправдан, когда выполняется хотя бы одно условие:
- 01Выбор делается визуально: одежда, мебель, украшения, туры
- 02Больше 150–200 позиций, и без поиска с фильтрами их не перебрать
- 03Нужны сложные элементы ввода: карта, выбор места в зале, календарь с занятостью
- 04Важен фирменный стиль, потому что бренд — часть продукта
Если ни одно не выполняется, кнопки дешевле, быстрее и работают на любом интернете.
Чем это закончилось
Через год мы сами подняли тему Mini App: предложили сделать его, раз бот прижился и заказов стало больше тысячи в месяц. Заказчик отказался — сказал, что кнопок хватает, и лучше потратить эти деньги на вторую точку.
Это, пожалуй, лучший исход для технического решения: про него перестали думать, потому что оно работает.