Средний чек выше на 22 %
Интернет-магазин косметики
- Клиент
- Brevi
- Отрасль
- E-commerce
- Год
- 2024
- Тип
- Сайт
- Длительность
- 4 месяца
- Команда
- 4 человек
01 — Задача
Магазин работал на готовом конструкторе. 1 200 товаров, и выбрать среди них было нельзя: фильтры по типу кожи и составу отсутствовали, поиск находил только точные совпадения. Корзина требовала регистрации, и 60 % людей уходили на этом шаге.
02 — Что сделали
Убрали обязательную регистрацию
Первое, что сделали. Заказ оформляется по телефону и адресу, аккаунт создаётся автоматически по номеру. Отказы на этапе корзины упали с 60 % до 23 % — одно это изменение дало больше, чем весь редизайн.
Фильтры, которые отвечают на реальный вопрос
Покупатель косметики ищет не «крем», а «крем для сухой кожи без спирта». Разметили 1 200 товаров по типу кожи, назначению, активным компонентам и ограничениям состава. Фильтры пишутся в адрес страницы, поэтому индексируются и приносят трафик.
Поиск с опечатками и синонимами
Подключили Algolia. «ниацинамид», «нецинамид» и «niacinamide» находят одно и то же. Доля результативных поисков выросла с 54 % до 89 %.
Рутины вместо рекомендаций
Вместо блока «с этим товаром покупают» сделали готовые схемы ухода из 3–5 продуктов, собранные косметологом. Это объясняет, зачем нужен второй продукт, и подняло средний чек.
03 — Результат
- +22 %
- средний чек
- 23 %
- отказов в корзине вместо 60 %
- 89 %
- результативных поисков вместо 54 %
- +41 %
- органический трафик за полгода