3 200 записей через бота за полгода
Telegram-бот для записи в салоны красоты
- Клиент
- Сеть салонов «Тон»
- Отрасль
- Услуги
- Год
- 2022
- Тип
- Бот
- Длительность
- 2 месяца
- Команда
- 2 человек
Задача
У сети салонов было шесть точек, но запись велась в трёх разных системах. Клиент звонил в салон, администратор вручную смотрел свободные слоты, часто путал филиалы. Двойные брони, потерянные клиенты, сорванные смены.
Что сделали
Единый бот на всю сеть
Клиент выбирает филиал, услугу, мастера, время — в одном окне. Слоты синхронизированы между всеми точками.
Напоминания и переносы
За день и за два часа до записи приходит напоминание. Если клиент не может — переносит в один клик, а не звонит администратору.
Уведомления мастерам
Мастер получает расписание на день и уведомление о новой записи. Администратор больше не звонит мастерам по телефону.
Результат
- 3 200
- записей за полгода
- −80 %
- звонков в салоны
- 6
- филиалов в одной системе
